我为群众办实事 | 南陵：弋江派出所坚持为民服务 认真做好“不见面服务”

南陵县公安局弋江派出所坚持“亲民、便民、爱民”的服务宗旨，扎实开展为民服务工作。为提高便民服务，方便群众，弋江派出所认真做好“不见面服务”推广宣传工作，积极通过现场示范指导、电话微信等方式耐心向群众讲解“城市令”APP中在各项操作功能和方法，极大便利了市民的工作与生活，群众满意度得到进一步提升。

4月20日，弋江派出所户籍辅警章叶平接到了来自郑某某的求助电话，郑某某称他是弋江镇人，目前在西安市的一家公司上班，准备在当地买房子，但其户口簿丢失，无法办理购房手续，因工作繁忙无法回来办理。了解情况后，章叶平告诉郑某某可以在网上办理业务，通过下载登陆“城市令”APP，实名认证后，点击“公安不见面服务”上传相关的材料，章叶平耐心的就具体流程一步一步指导郑某某操作。

之后，在章叶平细致认真地审核确认其材料齐全，符合受理条件后，帮其补办好户口簿，并迅速到附近的快递服务点寄出。郑某某非常满意的给章叶平发来信息，对他的暖心服务点赞。这种创新服务模式，不但让群众少跑腿，还给百姓带来了实实在在的便利。

自“不见面服务”便民措施推行以来，弋江派出所共办理户政服务事项731件，致力于让群众少出门、少跑路，让群众更满意、更幸福。虽然与群众“不见面”，但却守住了窗口的“温度”。