践行新时代“枫桥经验” 绘就基层治理新图景

白马街道坚持以党建为引领，创新和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，通过多维度发力、多方位攻坚，进一步推进城乡网格化服务管理，努力打造“枫桥经验”白马版。

健全机制，构建基层社会善治新体系。白马街道不断深化综治工作内涵，构建“排、会、报、联”整合联动机制，搭建责任部门与其他部门协调运作、联合沟通处理平台，推动工作高效运行。“排”即矛盾纠纷和风险隐患大排查，采取“日常”+“重点”双轨道集中排查方式，及时发现化解苗头性、倾向性问题；“会”即每月召开一次综治工作例会，由综治办牵头、相关部门参与的工作协调会；“报”即信息分类报送，一般信息定期报送，重要信息即时报送；“联”即矛盾联调、治安联防、问题联治、平安联创。23年以来，联合公安、司法所、卫健办等部门共开展平安建设工作暨治安分析工作例会12次，协同公安完成年度重点工作反电诈“扫楼”18232户，有效降低辖区内电信网络诈骗发案率。

注重调处，打造矛盾风险防控新模式。以“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”为理念，严格落实领导干部普遍直接联系群众制度，抓准群众的急事、难事、烦心事，提供精准化服务，进一步密切干群关系。针对居民向12345政务服务便民热线和基层小微权力“监督一点通”等平台反馈的问题，实行一站式受理，形成登记、分流、调处、督办、反馈、归档等工作流程，通过指令调处、领导包案调处、直接调处、联合调处等方式进行，从源头上、根本上预防化解矛盾纠纷。1月至11月，白马街道共办结12345便民热线移交居民投诉反映事项421次，办结基层小微权力“监督一点通”群众投诉事项130件，事项办结率达100%。

依靠群众，建设平安社会治理共同体。发挥基层党组织战斗堡垒作用和党建引领作用，壮大群防群治力量，开展治安巡逻防范、矛盾纠纷化解、风险隐患处置等工作，夯实基层治理基础。利用网格员、党员、志愿者、到村大学生“人熟、地熟、事熟”优势，坚持早摸排早报告的原则，定期深入各村对重点人员、重点场所、重点问题、重点舆情、重点物品等开展不稳定因素大排查，实时收集民情民意，对于群众求助或反映的问题，通过点对点网络派单，传递给相关责任单位，限期解决，构筑矛盾化解防线。今年开展平安建设各项集中排查30余次，重点时期小区夜间值班巡逻35次，形成多方参与、共同治理的生动局面。