中南街道践行“枫桥经验”，精准为企解难题，护航企业稳发展

“感谢中南街道办事处想企业之所想、急企业之所急，为我们企业经营保驾护航，为企业破解难题”，正在连声感谢的是中南街道境内某商场代表。春节假期结束不久，商场代表等几方就分别来到中南街道办事处，送上“尽职尽责心系群众，排忧解难服务企业”、“为企业排忧解难，做人民满意公仆”等锦旗，感谢办事处为企业精准解难题，助力企业稳发展。

是什么方法让原来矛盾重重的几方放下芥蒂、握手言和，纷纷前来致谢、送上锦旗？原来前不久春节期间，某商场为活跃气氛，免费提供户外场地及水、电供给，委托给一企业招商引流。该企业后通过分包方联系商户经营，受雨雪天气影响，户外活动无法正常开展，同时商户返回原籍过年，户外设施无人管理存在安全隐患，商场在对设施进行清理搬运时造成损坏。为此，商户返芜后，几方就设施损坏赔偿和合同履行发生纠纷，因加盟商户众多、诉求不一、意见不同，始终难以商谈一致，不仅发生冲突还多次报警，已经影响到企业正常经营。

中南街道办事处在获悉情况后，秉持“服务企业发展，保障群众利益”宗旨，多次主动邀约几方沟通，详细了解事由原委，耐心倾听诉求意愿，同时启动矛盾会商机制，积极对接公安、信访、市监等单位，拟订人民调解、司法诉讼、场地协调、引进其他企业支持等方案供几方参考。最终选择引入第三方广告公司先行垫付资金，用于支付给分包方赔偿商户，同时协调商场给予广告公司免费宣传，得到几方共同的认可，矛盾纠纷得以化解。

上述场景是中南街道践行“枫桥经验”、丰富“枫桥经验”的一个缩影，也是街道进一步优化营商环境，维护市场主体合法权益举措之一。近两年，中南街道办事处加大综治中心建设，大力推进“三治融合”基层社会治理模式，把综治中心规范化、标准化建设作为平安建设的重要平台和抓手,中心为群众提供行政执法、矛盾调解、评理说事、劳动争议、法律服务等多项服务，形成“1+1+1+N”工作方法，即一个中心、一次通办、一套制度、N支工作队伍，群众到窗口可以实现“一站式”服务，也可以通过电话联系工作人员上门服务，涉及邻里纠纷、工伤认定、劳动争议等事项可以直接在窗口直接得到专人解答、受理。同时优化社会矛盾纠纷发现、调处、化解、回访机制，街道主要党政领导每月召开矛盾纠纷隐患排查化解工作会议，研究进展情况、查找问题症结、制定解决办法、推动问题化解。

今年以来街道共开展矛盾纠纷排查8次，发现纠纷27起，就地化解矛盾纠纷27起，矛盾纠纷调解成功率达100%，实现将矛盾纠纷发现在基层、化解在基层的工作目标，持续维护社会和谐稳定。