三山经开区龙湖街道碧桂园社区：“调解好‘枫’景” 化干戈为玉帛的基层力量

在社会的基层，有这样一群人，他们默默无闻，却以智慧和耐心，化解着一个又一个矛盾纠纷，描绘出一幅和谐美好的“枫”景图。他们就是芜湖市三山经开区龙湖街道碧桂园社区基层调解员和调解组织，是社会稳定的守护者。

近日，社区工作人员接到碧桂园631栋1单元2904居民反映楼上3004户阳台漏水，导致居民家2904户的阳台墙面被浸湿鼓包，社区工作人员接到消息后，第一时间联合民警和物业人员赶到现场。

（图为居民阳台墙面被浸湿鼓包）

在了解了事情的来龙去脉后，分别与两家进行了深入的沟通。耐心地向双方解释相关的法律法规，同时也从邻里情谊的角度出发，劝导双方以和为贵。经过多次的调解和协商，物业经理答应安排通过蜘蛛侠进行外墙维修，最终双方达成了和解，握手言和。

（图为社区工作人员和民警上门调解房屋漏水）

除了个人的努力，碧桂园社区也发挥着重要的作用。充分建立了完善的调解机制，通过整合社区资源，形成了多方参与、协同共治的调解模式。

这些只是基层调解工作中的冰山一角。正是因为有了这些调解员和调解组织的辛勤付出，才使得矛盾纠纷能够在基层得到及时有效的化解，社会的和谐稳定得以保障。他们用自己的行动诠释着“枫桥经验”的内涵，那就是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。他们是社会和谐的“润滑剂”，是调解好“枫”景中最美的风景。（三山经济开发区龙湖街道碧桂园社区  宁雨）