无为市司法局：为民服务守“三意”服务群众“零距离”

怀里揣着“诚意”。只有同群众面对面，聆听群众的心声，才能与群众打成一片；只有为群众办实事，解决群众的困难，才能得到群众的拥护。

今年7月1日，市司法局开展了集中化解陈年矛盾纠纷案件“专项攻坚”行动启动仪式，各司法所立即成立领导小组，下设工作组，对群众陈年矛盾进行排查登记，顶着烈日、冒着酷暑，多次上门进行劝说调解。截止目前，共化解陈年纠纷案件21起（重大案件5起、疑难案件8起、一般案件8起），1990年、2000年、2012年案件各1起，2014年、2015年、2016年、2017年案件各2起，2018年案件3起，2019年案件7起；向贫困户子女发放《履行赡养扶助义务告知书》，积极参与到贫困户子女不赡养老人相关矛盾纠纷的化解中，同乡镇民政部门、村两委上门，动之以情晓之以理，耐心劝说。截止目前，已成功调解211起。全体党员干部拿真心同群众交往，用诚意换来群众真情。

脸上带着“笑意”。窗口工作人员，直接面对人民群众，一言一行都关系到党和政府的形象，微笑服务更是不可或缺。

市公证处和法律援助中心作为司法局下设窗口单位，工作人员始终坚持微笑服务，把最好的一面展示给群众。

公证处承诺业务“最多跑一次”，推行“办结一件事，只进一扇门”，上半年共办理公证业务732件，其中国内公证594件、涉台公证3件、涉外公证135件；截止8月底，法律援助中心已办理法律援助案件1161件，其中民事803件，刑事334件，行政24件。均未发生一起投诉事件，群众对工作人员的办事态度非常认可。“现在大厅的办事人员说话都是笑嘻嘻的，我们老百姓什么都不懂，问的多了他们也不嫌烦，一直耐心跟我解释。”前来办理公证的群众笑着说。 

手里捧着“满意”。群众满意不满意、高兴不高兴，是我们衡量工作好坏的“标尺”。要实现打通为民服务“最后一公里”，必须时刻想着“让群众满意”，把群众的问题一抓到底，高标准、高质量、高效率地办成群众想办的事，提升人民群众的满意度、认可度。

先后开通了法律援助绿色通道，积极调处各类矛盾纠纷，截止8月底，法律援助民生工程已完成1161件，推动法律援助向重点群体延伸，聚集贫困户、农民工、残疾人、妇女儿童、军人军属等人群，实现精准援助；定期组织律师开展法律咨询、法治讲座等，提升法律援助服务能力和群众满意度；今年8月，在泉塘司法所，设立远程探视室，并于9月1日成功实现第一例“面对面”线上探视，让无为市西南片乡镇服刑人员家属能够就近探视，让“亲情帮教”近在眼前。