社会化服务

芜湖市“四字诀”擦亮“法援惠民生”品牌

发布时间:2022-06-17 10:00 来源:市司法局 浏览次数: 字体:【    分享到:

突出“优”字,推行优质服务提升群众满意度。深入贯彻我为群众办实事,全力推行法律援助服务流程规范化、服务工作职责制度化、办理案件标准化,推出法律援助咨询全覆盖、对依法符合法律援助受案范围的申请简化受理程序、缩短审查时限、为行动不变的群众提供上门服务等便民新举措。为群众送法上门,芜湖市法律援助中心组织无为市严桥镇开展“法援惠民生助力农民工”的法律援助民生工程品牌建设法治宣传活动,将法律援助服务送到群众家门口。

紧扣“效”字,健全法律援助案件质量监管机制。法律援助案件质量是法援工作的生命线,芜湖市司法局、芜湖市法律援助中心健全统一法律援助业务规范和服务标准,逐步建立办案补贴与服务质量、结案时间挂钩的补贴机制,改善办案质量、提升服务效率,完善投诉处理机制、建全案件回访制度,确保电话回访率100%。

坚持“全”字,构建全时空法律援助服务网络。着力构建法律援助线上、线下相结合、“实体+热线+网络”三大法律援助服务平台融合发展的服务新格局,提升法律援助服务效能,依托法律援助网上办案系统及12348公共法律服务热线等便捷的办理方式,为群众提供法律咨询在线解答等,提供全方位的法律援助服务。今年度1-5月,全市共办理法律援助案件1865件,挽回经济损失2451余万元,将持续稳步推进我市法律援助品牌建设工作。

致力“新”字,创新设立律师法律援助工作室。在市级法律援助中心设立以律师姓名命名的“花君律师法律援助工作室”,花君律师是芜湖首位援藏律师,荣获全国优秀律师、安徽省优秀律师称号等荣誉。工作室将以年度法律援助民生工程实事绩效评价为导向,逐步细化、优化部分特殊法律援助案件受理、指派、结案卷宗质量监管工作,提升法律援助案件质量;工作室将开展法律援助民生工程品牌建设的法治宣传、宣讲活动,形成品牌效应,开创我市法律援助品牌建设宣传工作的新局面。