安徽无为：户籍警贴心服务后，意外收到100元话费……

2024年7月19日11时35分，无为市公安局襄安派出所户籍民警夏娟的手机突然收到这样的一条通知：“话费充值成功，充值号码188xxxx4606，充值金额100元。”紧接着，她又收到另外一条短信：“夏警官，刚才给你充了话费，一点小心意，老是麻烦你，谢谢！”

这是怎么一回事呢？原来，7月18日下午，夏娟在处理户政平台常规业务时，发现辖区一名群众申请的业务与所申请平台的要求不相符，于是立即电话联系当事人。对方表示，由于这是自己的第一次申请，并不知道如何具体操作，因本人现在外地，急需补办户口本及有关”户籍性质”的证明材料。户籍民警夏娟得知后，告知群众可通过“皖事通”APP来申请，既方便又快捷。当事人表示不会操作。于是，夏娟便耐心地一步一步地教他如何去申请。期间，对方因多次操作错误，夏娟自始至终主动热情地与他保持电话沟通，帮当事人及时退回，然后一次次地教他重新申请，前前后后，通话多达十余次，最终帮该群众将业务办理成功。

当事人在电话中对家乡派出所户籍民警的帮助深表感谢，觉得她不仅服务态度特别好，还用自己的手机打了那么多电话，心里总感觉过意不去，表示要给民警充点话费，却被民警果断拒绝。夏娟向当事人解释，这本就是户籍民警应该做的工作，可是该群众当天依旧给民警充值100元话费。

民警在收到短信后，第一时间联系当事人，欲将100元退还给他，但遭到对方拒绝。户籍民警只好向所长汇报，并于当天下午通过微信转账的方式，将群众所充的话费转给当事人所在村的党总支部书记，委托其将100元还给该群众，或者是他的亲属。