民警线上线下巧解小纠纷促和谐

  无为市公安局城南派出所持续深化新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，切实把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，全力筑牢社会和谐稳定的安全防线。
    2024年8月26日14时30分许，无为市米市街某珠宝店负责人到城南派出所报警，寻求帮助。民警赶到现场，经初步了解，原来是25日下午，顾客石先生在该店试戴一枚金戒指时，因不小心出现失误，导致金戒指发生磕碰。石某与该店柜员周某因赔偿问题，发生言语冲突。26日10时许，石某的妻子在某社交软件上发布视频，称该珠宝店是个“坑”。柜员周某看到此视频后，出于气愤，也在第一时间发布事发时未经打码的监控视频。据此，双方均认为自己的合法权益受到损害。
    了解清楚情况后，民警一面现场安抚店方的情绪，随后用电话与石先生进行沟通，询问其想法，同时晓之以理，动之以情，普之以法。经民警一番努力，当事双方在未见面的情况下，相互承认错误并道歉，各自删除网上的视频，从而在“线上”达成调解协议，双方“握手”言和。