无为市石涧镇：紧扣“四字诀”提升信访工作质效

    今年以来，石涧镇积极创新信访工作方式方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“浦江经验”，通过“稳、控、化、护”四字诀，推动信访工作提质增效，切实维护群众合法利益。

    强化服务抓“稳”访。该镇始终坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识，扎实推进“初信初防不出镇街”工作机制。坚持以综治中心实体化运行为抓手，设立专门的信访接待窗口，镇领导班子成员分AB岗，每天带头坚持“开门接访”。同时，镇领导班子成员积极开展“带案下访”活动，变群众上访为干部下访，通过下访活动，不仅拉近了与群众的距离，也及时掌握了信访动态，为做好信访工作奠定了坚实的基础。

    强化源头抓“控”访。今年4月份，该镇开展为期一个月的社会治理集中整治月活动，重点排查土地纠纷、邻里纠纷、涉法涉诉等问题，并建立常态化矛盾纠纷排查化解机制，及时进行梳理分类，建立台账，明确责任人和化解时限。充分发挥镇村调解委员会的作用，及时调处。对于重大复杂的矛盾纠纷，实行领导包案制度，组织相关部门和人员进行联合调处。同时，积极引入如律师、心理咨询师等专业人士的第三方力量参与矛盾纠纷化解，提高矛盾纠纷化解的成功率。截至目前，全镇共排查矛盾纠纷200余件，化解矛盾180余件，签订调解协议30余份。

    强化责任抓“化”访。该镇成立了以镇党委书记为组长的信访工作领导小组，实行“一把手”负责制，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。并将信访工作纳入镇、村两级干部年度考核内容，通过考核问责，进一步增强镇、村两级干部做好信访工作的责任感和使命感。建立了信访工作联席会议制度，定期召开会议，研究解决信访工作中的重大问题，充分发挥各部门的职能作用，形成工作合力，共同做好信访问题的化解工作。截至目前，共成功化解历史遗留信访事项以及突出问题18件。

    强化法治抓“护”访。该镇通过线上+线下的形式，多途径广泛宣传《信访工作条例》等法律法规，以及公安机关对违法信访行为的打击案例，提高群众的依法信访意识，引导群众依法理性表达诉求。同时，该镇加大对信访活动中违法行为的打击力度，对缠访、闹访、越级上访等违法行为，依法予以处理。今年以来，共依法处理4人次，有效地维护了全镇正常的信访秩序。