湾里街道金湾社区：“金钥匙”解锁社区纠纷化解“新密码”

近年来，湾里街道金湾社区坚决贯彻落实党中央关于加强矛盾纠纷多元化解的总体部署，充分发挥人民调解在基层矛盾纠纷化解中的基础性作用，将大量矛盾化解在萌芽、解决在基层，为构建和谐稳定社区奠定了坚实基础。

在芜湖市、区委政法委的大力支持下，为提升社区网格员、微网格员、志愿者解决群众矛盾纠纷的调解能力，发挥社区矛调协会老带青传帮带作用，2月21日下午，金湾社区“金钥匙”培训赋能计划正式启动。首次培训以矛盾调解案例分享会的形式展开，特邀社区“一家人”矛盾调解协会负责人韦开兰同志担任主讲嘉宾。该同志凭借多年丰富的调解经验，退休后持续发挥余热，自协会成立1年多以来，已成功调解家庭矛盾、邻里矛盾、物业纠纷等疑难纠纷20余起。

矛盾调解案例分享会上，主讲人韦开兰以8个真实调解成功的案例为切入口，深入剖析了调解过程中的六大实用技巧，引导大家面对差异化矛盾，要精准找到对应的“金钥匙”，高效解锁纠纷化解的疑难“密码”。韦开兰表示作为调解员，既要用温情去倾听当事人诉求，又要用法律思维去评判整个事件，真正做到情理法相融合。此次赋能培训，为在场的社区网格员、微网格员及志愿者提供了宝贵的纠纷化解实战经验，旨在凝聚合力，将矛盾纠纷，防范在源头、化解在基层，促进基层矛盾纠纷化解工作提质增效。

分享会现场，鸠江区司法局局长汤启彪、区委政法委社会组织项目牵头人王安萍、区妇联、湾里街道党工委委员带队司法所、综治办等相关部门负责人及各社区党委书记共同参会聆听学习，与会人员80余人。（何德丽）