从竭力抗拒到满心欢喜——户籍民警的“保姆式”服务嬴得群众真心点赞

    “要不是你们跑前跑后，尽力帮我解决问题，我真不知道该怎么办才好……”近日，面对无为市公安局泥汊派出所户籍民警递过来的一沓户籍证明材料，重庆籍居民江某蓉红着眼眶，连声道谢。她从最初的抗拒、抵触、焦虑，彻底转变为对民警的信任、感激，同时积极配合民警的工作。

    原来，早在上世纪90年代初，江某蓉从重庆市远嫁原安徽省无为县泥汊镇后，在当地直接办理了户籍登记。此后，她一直使用安徽居民身份证，并依据该证办理医保、社保等个人重要事务。2024年，在户口清理整顿工作中，她被发现存在重庆、安徽双重户口。为确保公民户籍的合法性、唯一性、权威性，按有关规定，需注销江某蓉的安徽户籍，保留她的原始户籍。“我所有证件绑定的，都是安徽户口，倘若被注销了，那我连买药都成了问题！我现在家是安徽的，我就要安徽户口！”接到民警电话的江某蓉，情绪激动，根本不愿配合删除安徽户口。

 户籍民警耐心倾听江某蓉的诉求，对她深入宣传我国户籍政策。针对当事人最担心的“社保、医保衔接”问题，民警主动帮她与相关部门沟通，均答复等她重庆的户口迁过来后，可凭派出所出具的证明及当事人的居民身份证去变更。与此同时，民警还将各相关部门的联系电话提供给江女士，如遇不清楚的细节问题，让她自己再核实。这样，当事人始终悬着的一颗心，终于放了下来，积极主动配合民警删除了安徽户口。

 另外，民警还了解到，江某蓉目前独自一人在家照顾孙子，往返遥远的重庆，极其不便。于是，民警便主动全程代办她的户籍迁移手续，坚持用“数据多跑路”换“群众少跑腿”。“新户口本、居民身份证都办好了，也开了证明。之前，你办理的社保、医保，都可以抽空去变更了。以后办事，你再也不用担心啦！”近日，当民警将崭新的户口本及身份证交到江某蓉手中时，她露出了开心的笑容。