加强岗前培训工作，提升岗位服务品质——芜湖二中开展通服物业岗前培训

为提高芜湖通服分公司物业部二中项目部岗位人员的服务水平，规范岗位服务流程，提升通服社会品牌形象，加强芜湖二中物业服务队伍建设，提高物业人员的思想政治素质和工作能力，明确物业人员的工作任务、工作职责、工作要求，锻炼塑造一支成绩优、作风好、能力强的物业服务队伍，切实发挥物业人员在“自我管理、自我教育、自我服务”中的作用。近期，芜湖二中在西洋湖校区为安通服芜湖分公司物业部组织了一次“提升岗位服务品质 打造通服物业品牌 ”为主题的培训。

此次培训内容包括消防安全、仪表礼仪、常用礼貌用语、保洁培训及问题咨询5个部分。消防安全知识是本次培训的重点，采用老师讲解与员工现场演示相结合的方式，主要讲解了消防设施及灭火气的正确使用方法、初期火灾现场处置程序、人员疏散。针对人员疏散，主要强调以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

在此次培训中，芜湖二中分管后勤的校长盛玮，分管德育的校长朱文以及总务处分管物业的副主任许恺均全程参与本次培训，并强调了物业服务在于沟通和合作，不仅要做到眼中有事，眼中了事，也要扮演育人的角色，在物业各方面工作中，均给出了有意义的指导意见。

此次培训，所有与会人员积极踊跃，与培训的老师积极配合、互动。经过理论与演示相结合的生动培训，增长了物业人员的岗位服务技能，以期在今后学校的各类工作中更加细致周到、精益求精，将芜湖分公司物业部管理品质提升到更高水平，为学校的教育教学工作有序开展起到积极促进的作用。