楼门自治显成效 “三式”共建管好邻里事

万春社区作为拆迁整合而成的大型安置社区，老年人口多、流动人口多、特殊群体多、可利用资源少。如何破解社区治理难题，万春社区党委坚持“以人民为中心”的发展思路，结合鸠江区提升社会治理现代化水平意见，探索“社区治理+居民自治”模式，创新打造“楼门议事点”载体，聚焦楼栋和单元“小切口”着手解决“大问题”思路，组织楼栋居民“拉家常”协商议事，共同解决楼栋公共问题，推动自治自管。

（楼门议事）

建强组织，推进楼门治理“聚力式”共建。万春社区党委通过“试点先行、示范带动”方式，优先遴选自治条件较好、居民参与度高的嘉园、芳园内5个楼栋开展楼门自治试点。在居民住户中充分挖掘党小组长、网格员、网格协理员、微网格员、志愿者、居民骨干等共治力量组建楼栋自治小组，负责统筹楼栋管理整体事务。协商制定《楼栋自治公约》，共同约定自治管理的具体事务，自治小组定期开展调研走访，精准对接居民需求，有效畅通民意渠道，形成社区治理、公共服务等方面需求清单6个，同时开展宣传动员，增强居民自治管理认知，发掘基层治理“能巧手”，有效激发基层治理活力。

用好队伍，推进楼门难题“协商式”共解。以“社区协商理事会——党群议事会——楼门议事小组”三级协商议事体系为支撑，楼栋自治小组联合楼门议事小组定期召开楼栋居民议事会，专业社工力量加持，运用专业的社工技巧，邀请党员、居民代表、物业等多方代表参加，通过楼门网谈方式，针对楼栋美化、楼栋内特殊老人关怀问题进行“微协商”，引导居民自办“私事”、楼栋自治主办“小事”、社区和部门联办“大事”“难事”，实现社会治理深度广度“双融合”。万春社区嘉园居民普遍反映电梯内卫生差、楼道乱堆放等问题，2023年7月起，社区组织入户调研、协商议事，挖掘热心居民带头示范，自筹资金10000余元完成楼道出新、监控设备安装，居民生活质量日益提升。

整合资源，推进楼门议事“参与式”共治。万春社区党委通过建立问题收集机制、矛盾排解机制、资源整合机制和定期议事机制，创新性开展工作。强化社区资源整合机制，吸纳“两代表一委员”、退休干部、党员示范户、社区志愿者等力量广泛融入，对楼栋问题进行全方位监督、反馈和解决。楼栋自治小组定期召开会议，就卫生管理、矛盾调解、民意收集、邻里互助、政策宣传开展讨论并落实实施。立足社区现有场地资源，重点打造“芳馨议事亭”、党员会客厅、居民议事点等载体，聚焦拓宽群众反映诉求渠道，社区党委每月分园区召集物业公司、网格员、楼栋长开展“业主请上座”活动，直面群众、直面问题，有序实现群众有事上门找社区到社区深入群众主动排解难题的转变，截至目前，通过各类自治载体解决群众诉求楼门环境美化、电瓶车充电等5个问题，有效实现了“众人的事众人商量着办”。