清水街道军滩社区：巧解“疑难杂症” 提升“幸福指数”

一件小事暖人心，百件小事聚民意。今年以来，清水街道军滩社区把网格作为基层治理的最小单元和便民服务的“前沿阵地”，以党建引领为统揽，以网格治理为抓手，以居民满意为目标，推动基层治理重心下移、服务触角延伸，以“小网格”托起民生“大服务”、撬动基层“大治理”，走出一条“党建有力量、治理有深度、服务有温度”的基层治理新路径。

激活“网格细胞”，深耕治理“内涵”。以网格化为切入点，优化治理模式，创新治理措施，发挥网格员在基层治理中的主力军作用，推动服务管理向精细化、精准化发展。坚持科学“建”网，聚焦网格内的群众需求、事件动态，建立网格动态管理机制，社区“平安志愿者”服务队、“两长”深入网格走访入户，及时解决群众困难，持续跟进疑难问题，全方位提升网格服务与管理精细化水平，真正使网格成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”。今年以来，网格管理队伍收集意见建议16个，解决实际难题4个，开展志愿活动30余次，形成点亮一盏灯、照亮一大片、带动一大群的“领航效应”，在政策宣传、便民服务、纠纷调解、隐患排查、环境整治等方面发挥作用。

图为平安志愿者培训会

打通“服务脉络”拉长治理“半径”。紧扣民生需求，创新服务模式，优化服务效能，做实做细民生“微服务”。社区通过常态化开展入户走访、网格巡查，全面掌握基础信息、居民诉求，全力解决居民关心的痛点、难点问题。网格员持续“铁脚板”导航，把好民生诉求“晴雨表”，成功解决各类居民诉求28件；结合传统节日、主题党日等活动，开展助残帮扶、爱心义诊、走访慰问等志愿服务10余次；联合区直“双联系”单位卫健委慰问辖区困难家庭4户；线上依托“社区网上议事厅”、“两长帮办”等平台，线下依托走访，及时发现辖区问题与居民诉求，帮助居民解除出行困难、电路老化、房屋漏水、邻里争执等矛盾纠纷，真正把服务“触角”延伸到基层“末梢”，不断提升基层治理的为民服务温度。

图为联合区直部门走访慰问

聚焦“一老”构建，打造养老“新场景”。社区以开展便民服务活动为载体，依托新时代文明实践站，定期为居民提供爱心理发、暖心义诊、反诈宣传、法律咨询等“多角”服务，让居民享受到家门口“五星”服务。社区充分利用党群服务中心阵地资源，组建打造老年人文化活动室，开展“智慧助老 乐享生活”智能手机小课堂，丰富辖区老年人的精神生活，让他们老有所学、老有所乐。社区联合辖区卫生服务站组织开展义诊活动5次，让老人在家门口享受优质医疗服务，同时提高老年群体自我防病治病意识，为建设健康型社区营造和谐文明的良好氛围。截至目前，组织辖区党员干部慰问独居老人、残疾人16人次，将党的关怀送到每一位关爱对象的心坎上。

图为教授老人使用智能手机

聚拢“一小”做优，构建幼儿成长“新环境”。积极探索社区党总支与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”下对困境儿童多元化关爱模式，促进资源在社区整合、暖心服务在社区落实，不断提升服务关爱效能。“小社区”汇集“大资源”。坚持以党建引领为核心，以多元关心困境儿童为重点，积极调动辖区内共建单位联动开展关爱服务工作。针对困境儿童的基本情况，建立专门档案和联系卡，形成以困境儿童为中心的关爱网络。“小团队”释放“大能量”。积极组织社区干部、党员、巾帼志愿者、“五老”人员等10余人，与辖区内4名困境儿童结对帮扶，为困境儿童提供生活关怀、心理辅导和安全教育，为孩子打造优良社会环境。“小服务”彰显“大效能”。社区将“老党员讲红色故事”“重温红色小电影”等一系列特色课程开设“红色课堂”，通过开展形式多样的爱国主义教育，给孩子们讲党的辉煌历程、讲战斗故事、教唱红歌，弘扬红色精神，使革命薪火代代相传；举办红色教育主题讲座，讲授党史和国防教育知识，培育青少年爱国主义情怀，引导孩子们“扣好人生第一粒扣子”。（陆慧敏）

图为老党员讲红色故事