走访

骄阳似火，蝉鸣激越。在逶迤的山路上，何根友头戴草帽，进村入户，走访群众，若不是他身上汗渍渍的警服，活脱脱就是一个地地道道的庄稼汉。多年的派出所工作经历，让他练就了一身过硬的本领，做群众工作更是不含糊。如今，他虽转岗到了机关，但那份真挚的警民情谊却难以忘怀。正因为如此，局长才看中了他，对他语重心长地说：“老何，新华乡矛盾纠纷多，这次让你带队，要全面开展排查化解工作，还乡村一片安宁。”

接受任务后，何根友二话不说，第二天就带上几件洗换衣服，和他的队友直奔驻地。这是一个偏僻的山乡，虽说民风淳朴，但邻里的矛盾纠纷时有发生，特别是宅基地之类的问题处理起来十分棘手。在详细了解村情后，他每天起早贪黑，一户不落地走访，直到一旁的村干部喊累了，才结束一天的工作。一次，他们来到一个小山村，由于人口迁移外出，如今仅剩半山腰一户人家，身旁的村干部说：“就这么一户，也没什么矛盾，省得爬山了。”何根友却不这么认为，他一本正经地说：“宁落一村，不落一户。”说罢，他抬腿继续往前走，村干部没办法，只好跟着他气喘吁吁地上山。

何根友确实有两把刷子，每到一个村他就会迅速打开局面，而工作队里的新警们却常吃“闭门羹”，所以常常请教师父老何。“根据对方年龄、性别主动打招呼，45岁以下的叫大哥、大姐，60岁以下的叫叔叔、阿姨，60岁以上的叫爷爷、奶奶，距离感瞬间拉近……”何根友毫无保留地传授经验，徒弟们听后连连点头。何根友是个有心人，每到一户，他都仔细观察，如果墙上有奖状或字画之类的，他就从对方感兴趣的话题唠起，然后很自然地切入正题，在轻松愉快的交谈中，掌握户主的家庭信息，以及与邻里的相处情况。他还善于察言观色，从家庭卫生、主人神色等细节中，判断出主人家庭是否和睦，或者与他人有无纠纷，为后续化解工作赢得主动。

小事不小看，件件尽心办。何根友就认这个理。赵某与四邻关系失和，经常因琐事拨打110或12345投诉，连地方政府和派出所的劝导也听不进去，大伙儿避之不及。何根友知道后，就与其促膝交谈，几个小时过后，方才弄清了缘由。原来，赵某是个爱面子的人，他反映的虽是鸡毛蒜皮的小事，由于没有得到及时反馈，因而心生不满，屡屡投诉。解铃还须系铃人。何根友从中斡旋，与镇干部一道上门做工作，循循善诱，赵某心中的“梗”终于化解了，当场表示以后不再为此报警或投诉。

最棘手的莫过于宅基地纠纷，但何根友处理起来却有一套，总能让人家心悦诚服。谢家与邻居张家因宅基地问题闹矛盾，遂在院外马路边垒上一圈护墙石，给张家的出行带来不便，因此两家的矛盾更加激化，最后发展到剑拔弩张的地步。何根友得知后，先后到谢、张两家走访，给他们讲六尺巷的故事，分析占道堆石的风险隐患，经过连续两天的耐心调解，多年的积怨终于化解，谢家当场移走了护墙石。“谢谢何警官，真的让你费心了，我们是搬不走的邻居，今后会和睦相处。”谢、张两家主人握手言和，脸上露出了久违的笑容。

这个夏天，何根友走遍了新华乡，脚上的鞋子磨破了，皮肤晒得更黑了，但他心里却暖融融的，因为他收获了许多真诚的笑容，也感受到了乡村的新气象。接下来，他将与队员们奔赴下一个乡镇，继续他们的走访之路。（作者单位：安徽省无为市公安局）