各县市区、开发区(工)委平安建设领导小组办公室，市委平安芜湖建设领导小组成员单位：

我市主城区突发新冠肺炎疫情以来，全市平安建设战线力量在全面实施静态管理中发挥了重要作用。为更好落实市委关于疫情防控工作的部署要求，进一步发挥各级平安建设力量作用，全力做好疫情防控和维护安全稳定工作，助力芜湖疫情保卫战，现就有关事项通知如下。

一、进一步维护疫情防控静态管理期间治安环境

(一)严厉打击涉疫违法案件。公安机关要进一步加大力度，及时查处、依法严厉打击干扰疫情防控、扰乱社会秩序、囤积居奇、哄抬物价、造谣传谣、煽动闹事等违法犯罪行为，快速处理，形成有效震慑。政法机关要坚持依法按程序办案，统一政策标准和处罚尺度，努力实现政治效果、法律效果、社会效果相统一。

(二)强化社会面治安管控。公安机关在开展常态化巡防的基础上，进一步做好社会面管控，确保静态管理落实到位。进一步加强封控小区和医疗机构、隔离场所、路口卡点、核酸检测点等重点部位治安秩序，确保疫情期间社会治安平稳有序。

二、进一步化解疫情防控静态管理期间矛盾纠纷

(一)加强源头预防。坚持源头治理、关口前移，加强对因疫情引发的矛盾纠纷特点规律的分析研判，找准容易引发矛盾纠纷的重点环节，严密落实“外防输入、内防反弹”防控措施。

(二)落实排查预警。坚持党委领导、属地管理、条块结合，以平安建设工作协调机制为依托，以综治中心为平台，充分整合辖区内政法单位和有关职能部门资源力量，广泛拓展线上线下渠道，深入细致排查矛盾纠纷，摸清涉疫情矛盾纠纷底数。市委平安建设领导小组成员单位要充分发挥行业部门牵头作用，指导各县市区、开发区相关职能部门分领域、分系统开展涉疫情矛盾纠纷排查，及时向本级党委政府及平安建设领导小组报告总体情况和突出矛盾。政法机关、信访部门要加强对相关案事件和情报信息的排查梳理、研究分析，及时发现、预警重大矛盾纠纷隐患，向党委政府及相关部门提出意见建议。镇(街道)政法委员要在当地党委领导下切实履行职责，统筹指导综治中心做好辖区矛盾纠纷汇总、研判工作,确保底数清、情况明。

(三)多元化解矛盾。坚持和发展新时代“枫桥经验”，综合运用经济调节、行政管理、法律规范、道德约束、心理疏导、舆论引导等多种方式，充分利用“解纷芜优”平台开展线上调解工作，努力将矛盾纠纷化解在基层，各类风险隐患防范在辖区。坚持调解与解困相统一，加强法律咨询和法律援助，积极协调解决矛盾纠纷当事人反映的合理合法诉求。

(四)强化心理疏导。密切关注疫情期间群众心理健康问题，推动落实经常性社会心理服务和预警干预机制，加强人文关怀和跟踪帮扶，提供心理健康和社会工作服务，防止负面情绪积聚、爆发导致个人极端案事件。

三、进一步落实疫情防控静态管理期间网格化管理

各级综治中心要充分依托“做实网格化，筑牢安全网”工作基础，做好“平战”转换，进一步发挥平安网格机制在静态管理中的作用，精准助力疫情防控。

(一)开展政策宣传。要依托辖区平安网格及网格微信群，积极拓展线上宣传渠道，及时开展疫情防控有关政策和措施的宣传解读，引导辖区群众做好个人防护，不信谣、不传谣，为打赢疫情防控阻击战营造良好氛围。

(二)全面收集信息。要充分发动辖区网格长、网格员、微网格员(楼栋、村民组)及平安建设志愿者、物业服务企业等力量，在党组织统一领导下，配合做好相关涉疫人员信息排查、收集等工作，提升基层流调效率;配合做好辖区内小区出入口、路口卡点等管控。要结合疫情防控实际，推动“四员一律”(审判员、检察员、警员、司法行政工作人员、律师)进社区，就近报到参与社区志愿服务，充实基层力量。

(三)严格重点管控。要充分发动群防群治力量，按照平安网格服务管理机制，严格落实辖区内各商业门店、重点场所管控措施，对辖区内开展日常巡查，配合做好辖区全民核酸检测工作，维护网格治安秩序，最大限度减少聚集感染风险。

(四)提供便民服务。要充分利用各类网格资源，为居民提供便捷服务，及时回应群众诉求。可以结合实际，通过网格微信群为居民提供各类线上团购、社区服务等资源，帮助群众平稳居家。特别是要依托网格化服务管理机制，为居民提供必要生活保障，解决联系服务“最后100米”问题;建立群众反馈急迫需求问题渠道，及时反馈情况、解决问题，切实为群众纾困解难。

各单位在工作中要注重发现先进典型、总结好的经验做法，并将相关情况及时报市委平安办。

2022年4月20日

免费热线服务

一、服务对象：芜湖市受到疫情影响的居民，包括一线医护人员、志愿者，被隔离、封控管理的居民等。

二、服务时间：即日起至4月30日，上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。单次/人电话服务时间不超过30分钟。

三、心理援助热线电话：0553-5715880。