芜湖市全面构建“一站式”矛盾纠纷大调解体系

近年来，芜湖市依托县市区社会矛盾纠纷调处化解中心、镇（街道）、村（社区）综治中心等现有资源，整合人民调解、行业调解、行政调解等多种解纷力量，科学设置运行模式，建立集成多种调解方式和非诉讼纠纷解决方式的“一站式”解纷体系。

加强阵地建设 实行矛盾纠纷一站式受理

全市9个县市区、71镇（街道）分别设立“一站式”矛盾纠纷调解中心阵地，派驻力量，实行矛盾纠纷“一口受理、线上登记、内部流转、限时办结、结果反馈”，推动各类矛盾纠纷依法及时高效多元化解。采取依法引导、精准分流、就地调处、联合化解等不同方式，让群众“最多跑一地”“最多跑一次”。今年前三季度，全市通过“一站式”调解平台共计办理各类矛盾纠纷9122件。

推动资源整合 推进矛盾纠纷一站式调处

整合人民调解、行业调解、行政调解等解纷资源，推动入驻调解组织126家，入驻调解员216人。建立以人民调解为基础，行业调解、行政调解配合互动的调解化解机制。加强诉调对接、警民联调、访调对接等联动机制建设，依法及时受理适合调解化解的矛盾纠纷。

强化平台建设 提高矛盾纠纷化解效率

推广应用在线调解平台，积极引导各调解组织登录使用平台，最大程度发挥网上枢纽平台作用，确保受理、流转、调处、反馈线上线下同频运行，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。

完善工作制度 规范矛盾纠纷化解流程

进一步整合信息资源，畅通信息渠道，规范信息处理流程。推动普通排查与重点排查相结合、专门机关排查与发动群众排查相结合的方式，加强对矛盾纠纷数据的梳理分析。