打造矛盾纠纷预防化解法治阵地

无为市坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作目标，大力推进综治中心建设提档升级，全力打造矛盾纠纷预防化解的法治阵地。

创新格局强基础。在无为市委市政府强力推进，市委政法委全面协调下，今年10月，无为市综治中心投入运行。新建成的市综治中心总建筑面积4800平方米，按照“一厅四中心”（群众接待大厅、信访服务中心、矛盾调处中心、综治工作中心、应急指挥中心）的格局进行功能设置，集信访接待、矛盾纠纷调处化解、公共法律服务、社会风险研判、社会治理事件处置等功能为一体，发挥集约化办公优势，实现群众诉求事项在中心内部信息化横向流转，在市、镇、村之间信息化纵向流转。此外，该市还新建8个、改建12个具有“一站式”调解平台的镇级综治中心并通过验收，搭建“市级指挥调度，镇级实战应用，村级基础平台”的三级综治中心联动体系。

统筹力量强队伍。按照“政治强、作风实、懂法律、善调解、能协调”的标准，统筹人民信访、人民调解、行政调解、司法调解等力量入驻。信访局整建制入驻，纪委监委、政法委、法院、信访、司法、住建、人社、应急等部门派员常驻，其他相关涉事部门接受调度适时入驻，及时参与矛盾调处。吸纳行业性专业性调解组织、公共法律服务、心理服务、社会帮扶、公益服务等社会力量跟进入驻，构建全市矛盾纠纷预防化解的最强阵容，为人民群众提供矛盾纠纷预防化解全过程、全领域、全覆盖的优质服务。目前，该综治中心共配备专职工作人员30余人，综治中心工作力量得到有效充实。

完善机制强质效。在实现力量整合的基础上，突出功能融合。该综治中心运行后，不断健全完善矛盾纠纷受理登记、分流交办、跟踪督办、反馈回访等各项机制。在接待大厅安排专职人员开展引导服务，各类服务窗口受理后，根据不同类型的矛盾纠纷，选择最适合的调解方式开展调解，能调则调、应调尽调、闭环调处。充分调动公共法律服务、心理服务、社会帮扶、公益服务等社会力量，努力实现“诉求分流精准化、矛盾调处多元化、社会组织协同化、社会治理现代化”，全过程提供便民服务，全方位应用智能设备，让群众诉求在第一时间、第一地点得到快速有效解决，真正做到“让老百姓遇到问题时，能有个地方‘找个说法’”。