【能力提升年】“新市民”遭遇困难求助 无为民警积极协调解决

11月28日上午，无为市公安局行政审批科窗口工作人员任婷婷在办理一起户政业务时，发现群众李某因代自己的父亲办理有关保险业务，在安徽政务网上提交申请出具“亲属关系证明”，该业务随即被推送至安徽省户政管理统一服务平台。

任婷婷经过查询，发现李先生户籍地是安徽省安庆市怀宁县，根据户政管理工作规范，应由他的户籍所在地派出所为其出具“亲属关系证明”。于是，任婷婷依照规定，准备将该笔业务作“预审不通过”处理，并电话告知李先生应到自己的户籍地派出所出具证明。

当日下午，李先生抽空来到无为市政务服务中心公安局行政审批科户政窗口，陈述自己目前在无为市工作，一时实在抽不出时间赶回怀宁县老家，请求工作人员帮忙协调一下，看能不能解决？该科副科长谢玉柱得知消息后，秉承以人为本的原则，当即与安庆市怀宁县公安局及李先生户籍所在地的江镇派出所取得联系。随后，任婷婷与江镇派出所户籍民警互加了微信，并向对方反映当事人李先生的诉求，特别是他的确无法抽出时间回原籍办理的实际情况。

11月29日上午，江镇派出所户籍民警查询到李先生与他父亲的原始户籍档案，并依法出具两人“父子关系证明”后，通过微信将关系证明发送给任婷婷。当李先生拿到自己急需的亲属关系证明后，激动地连声道谢，称赞无为公安办事高效。服务周到。

“让数据多跑路、让群众少跑腿。”通过积极协调及信息内部流转，有效减少群众两地奔波之苦，也节约了他们宝贵的时间。工作方式人性化、创新化，极大方便了办事群众，让广大群众真正享受到科技进步和警务改革所带来的红利。